Lucca Plus gestisce un ufficio informazioni turistiche ed un ufficio checkpoint per la riscossione dei ticket bus turistici:
il punto informazioni turistiche, sito a Lucca, in Piazzale Verdi presso la Vecchia Porta San Donato è aperto al pubblico con il seguente orario: tutti i giorni tra le ore 09:30 e le ore 18:30 nel periodo dal 01 Aprile al 31 Ottobre, e dalle ore 09:30 alle ore 16:30 nel periodo dal 01 Novembre al 31 Marzo. L’ufficio è chiuso nei giorni 25 e 26 Dicembre, mentre apre alle ore 11:30 il 1° Gennaio;
l’ufficio checkpoint bus, sito a Lucca, in Viale Carlo Del Prete, presso il parcheggio Palatucci, con carattere stagionale è aperto tutti i giorni tra le ore 09:30 e le ore 16:30 nel periodo dal 01 aprile al 31 ottobre o comunque fino alla fine del Lucca Comics & Games. Il servizio di vendita dei contrassegni per i bus turistici nel periodo di bassa stagione (01 Novembre – 31 Marzo) viene effettuato presso il punto di informazioni turistiche in Piazzale Verdi, oltre a poter esser effettuato tutti i giorni dell’anno sul portale https://ines.luccaplus.it
L’ambito territoriale di competenza è la Piana di Lucca, gli uffici IAT sono il punto di approdo di molti visitatori ed il primo biglietto da visita della città e del territorio.